1、打快递客服电话投诉:管理规范的快递公司一般1天内会有专人联系,2天内肯定解决。
如果遇到记录后开空头支票、2天内解决不掉、网点推诿站点等家族式快递公司,有耐心的可以再打客服电话,没有的建议走第二种方式。
2、黑猫投诉:新浪旗下的消费者投诉平台,在上面上传相关证据,平台审核后会分派给被投诉的商家,亲测几个小时内就会有回应。
黑猫上发布的投诉会同步在网上曝光,百度上可以搜索到,快递公司对于黑猫上的投诉还比较重视。
且如果无法解决还可以邀请帮帮团,帮帮团是由权威机构、知名媒体、法律人士及行业专家组成的第三方意见联盟。你会有机会得到专业律师的意见或者媒体来曝光。
黑猫上还可以发起集体维权,看了下,处理率很高。
如果以上还不行,那就看下第三种。
3、国家邮政局申诉平台:官方投诉渠道,支持各种快递公司。到国家邮政局上发布投诉,据试过的网友说,非常有效果,比黑猫好。快递公司的态度立马转变。
笔者没有走到过这一步,不是很清楚,但一般问题在黑猫上都可以得到回应。
遇到投诉无门的状况可以考虑以上三种非讼方式,维权成本较低,解决速度较快。实在不行的可以走法律途径维权。
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